MySwissLife : des nouveautés pour une expérience plus simple et plus sécurisée

Un niveau de sécurité renforcé pour protéger vos données

Votre espace affiche désormais sa certification ISO 27001. Elle atteste de notre engagement continu pour la sécurité de vos données et la fiabilité de nos processus.
Un cadre sécurisé, pour gérer vos démarches en toute confiance.

Des outils mieux guidés pour reprendre la main sur votre espace

Pour éviter tout blocage de connexion, un nouveau dispositif vous permet, depuis janvier, de retrouver facilement votre identifiant.
En cliquant sur « Où trouver mon identifiant ? », une bannière apparaît sur la droite :

• elle rappelle le format exact de votre identifiant ;
• elle indique où le trouver sur vos documents Swiss Life ;
• elle propose un visuel d’exemple pour vous guider instantanément.

Un appui simple et immédiat pour reprendre la main sur votre connexion.

Des démarches plus claires…

Arrêt de travail, un parcours simplifié qui vous permet de :

• Gérer votre arrêt de travail en quelques clics : si vous êtes concerné, vous pourrez déclarer une prolongation ou une reprise d’activité, transmettre vos pièces complémentaires, ou poser une question sur votre indemnisation à partir de la vision consolidée de vos prestations.
• Obtenir une vue d’ensemble sur tous les arrêts de travail
• Réaliser un export complet des arrêts de travail et des indemnisations pour suivre facilement chaque situation.

Vos retours nous ont permis d’améliorer plusieurs éléments sur la déclaration d’arrêt de travail :

• Des intitulés de pathologies plus explicites ;
• Une visualisation claire du poids total de vos pièces jointes, pour vous permettre de vérifier facilement vos documents et éviter d’être bloqué au moment de l’envoi.

Résultat : une démarche plus fluide, mieux comprise, et un traitement de votre demande facilité.

…et des formulaires repensés pour vous simplifier la vie !

Les formulaires "Bris de vitrage", "Dégâts des eaux" et "Rachat exceptionnel - résidence principale" ont été repensés pour vous guider étape par étape avec des parcours simplifiés, plus lisibles, mieux structurés et optimisés.

Résultat : des déclarations plus fluides, plus rapides et plus fiables !

Des services pratiques pour vous accompagner au quotidien

• Une aide en ligne adaptée à votre profil
  Nos FAQ ont été repensées pour s’adapter automatiquement à votre équipement, à votre profil et à vos besoins. Vous accédez ainsi à des réponses plus pertinentes, plus rapides et personnalisées.

• Votre numéro d’assistance auto accessible immédiatement
  Nous affichons désormais directement le numéro de votre assistance auto, pour que vous puissiez y accéder rapidement en cas de besoin. Un gain de temps précieux lors des situations d’urgence.

Vos retours comptent : ce que vous nous dites sur MySwissLife

Avec 19 112 répondants, l’enquête confirme un usage fort et un intérêt marqué pour la plateforme.

Une satisfaction solide

Vous avez mis une note moyenne de 4,1/5, portée par :

• La mise à disposition de documents utiles,
• La simplicité générale des déclarations,
• L’impression de pouvoir gérer ses démarches en autonomie.